Eén platform voor het beheren van leasefietsen, waar NML klanten, orders, contracten, voorraad, meldingen en taken beheert, en klanten hun eigen fietsen en contracten zelf regelen.
NML levert fietsen aan bedrijven en wilde één plek om klanten, fietsen, orders, contracten, meldingen en taken te beheren.
Klanten krijgen een eigen omgeving om contracten en toegewezen fietsen te bekijken, fietsen toe te wijzen, schade te melden en wijzigingen aan te vragen.
Als UX Designer vertaalde ik de scope naar een platformstructuur, van datamodel en flows tot wireframes, een design system en hi-fi schermen voor beide omgevingen.
De scherpe scheiding tussen order en contract is de spil van de architectuur, en bepaalt facturatie, looptijd en staffel.
Bevat een klant en orderregels met aantallen per categorie en contracttype (Flex of Vast).
Pas wanneer een fiets daadwerkelijk wordt gekoppeld en geleverd, ontstaat een contract.
Staffelkorting rekent op het totaal aantal actieve gekoppelde fietsen van een klant. Bij een nieuwe staffel passen korting én facturatie zich aan, en ontstaat automatisch een taak voor NML.
Elke fiets krijgt een unieke QR-code met URL en bike-ID. Scannen opent het schadeformulier met het fiets-ID al ingevuld, geen duizenden losse pagina's, wél schaalbaar.
Klantgegevens, contactpersonen, gebruikers, contracten en gekoppelde fietsen.
Bestellingen, orderregels en leveringsoverzicht.
Looptijden, prijzen en staffels.
Frame-, accu- en sleutelnummers en QR-codes.
Schade, reparatie, sleutel kwijt en diefstal.
Automatisch gegenereerd op triggers, verlopen contract, nieuwe staffel, melding of wijzigingsverzoek.
Een platform waarmee NML leasefietsen end-to-end beheert, van bestelling en koppeling tot contract, melding en opvolging.